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EffizienteOPS

Telekommunikations-Management
für operative Exzellenz

Eine innovative Lösung für das Personalmanagement, die sorgfältig entwickelt wurde, um die Effizienz und Produktivität in Ihrem Telekommunikationsunternehmen zu steigern.

EffizienteOPS™: Geschäftsbetrieb mit intelligenter Präzision transformieren

Entdecken Sie EffizienteOPS™ von Dowslake glasfaser für eine umfassende Lösung im Bereich intelligentes Betriebsmanagement. Optimieren Sie die Ressourcenzuweisung, automatisieren Sie Arbeitsabläufe und nutzen Sie Echtzeitanalysen für maximale betriebliche Effizienz. Verbessern Sie Ihre Geschäftsprozesse mit EffizienteOPS und integrieren Sie modernste Technologie, um Ihre Betriebsabläufe nahtlos zu transformieren.

Herausforderungen im Workforce-Management für Telekommunikationsunternehmen

Puzzle der Komplexität

  • Verschiedene Fähigkeiten und Verfügbarkeiten
    unter einen Hut bringen.
  • Für jede Aufgabe die perfekte Besetzung finden.
  • workforce challenges for telecom

    Labyrinth der Fernarbeit

  • Standortverfolgung von ausgelagerten Netzwerk
    Teams.
  • Verwaltung von über verschiedene Regionen verteilten
    Teams.
  • workforce challenges for telecom

    Die Drehtür

  • Ständige Bemühungen um Anwerbung und
    Ausbildung.
  • Hohe Fluktuationsraten stören die
    Betriebsabläufe.
  • Durchgängige Feldoperationen mit EffizienteOPS™

    Felduntersuchung

    Erfassen von Nachfragepunkten und Optimierung von Netzwerken

    Verwaltung der Außendienstmitarbeiter

    Orchestrierung operativer Exzellenz

    Servicegewährleistung

    Vorbeugende Wartung und Störungsbeseitigung

    Serviceerfüllung

    Installation und Konfiguration, nahtlose Servicebereitstellung

    Lückenlose Auftragsverwaltung

    Ticket-Erstellung aus OSS/BSS

    Terminanfrage mit dem vom Kunden gewünschten Datum und der Uhrzeit.

    Zuweisung von Arbeitsaufträgen

    Aufgabenzuweisung an Außendienstmitarbeiter mithilfe der WFM-Webanwendung auf der Grundlage verschiedener Geschäftsregeln.

    Bestätigung von Arbeitsaufträgen

    Benutzer können unterwegs auf ihrem Mobilgerät auf die Details von Arbeitsaufträgen zugreifen. Halten Sie sie von überall aus auf dem Laufenden.

    Abschluss von Aufgaben

    Ursachenanalyse, Foto hochladen und verbrauchtes Material. Bleiben Sie über den Fortschritt der zugewiesenen Aufgaben auf dem Laufenden.

    Standortmanagement des Feldpersonals

    GPS-Tracking

    Mit integriertem GPS-Tracking wissen Sie genau, wo sich Ihr Netzwerkteam zu jedem Zeitpunkt befindet.

    Bleiben Sie über ihre Fortschritte auf dem Laufenden, antizipieren Sie potenzielle Engpässe und entwickeln Sie präzise Strategien. Bei diesen Echtzeit-Einblicken geht es nicht nur darum, Punkte auf einem Bildschirm zu verfolgen, sondern darum, am Puls des Fortschritts zu sein.

    Optimieren Sie die Feldoperationen, indem Sie das nächstgelegene Netzwerkteam dem Standort des Kunden zuweisen.

    Erstellen Sie virtuelle Grenzen für automatisierte Aktionen, wenn Geräte bestimmte Bereiche betreten oder verlassen.

    Vergleichen Sie die geplante und die tatsächlich zurückgelegte Strecke auf der Karte zusammen mit der vom Team zurückgelegten Entfernung.

    • Echtzeit-Sichtbarkeit zur genauen Verfolgung der Bewegungen Ihrer Außendienstmitarbeiter
    • Erkennen von Abweichungen zwischen geplanten und tatsächlichen Routen
    • Messen Sie die von Ihrer Mannschaft zurückgelegte Strecke genau und ermöglichen Sie so präzise Kilometerberechnungen für die Abrechnung, Rückerstattung und Leistungsbewertung.

    Automatisieren Sie die Aufgabenverteilung und die Servicebereitstellung an die Feldteams basierend auf:

    • Dienstpläne
    • Benutzer-Rollen
    • Geofencing - Zugewiesene Region/Provinz-Grenzen
    • FE-Fähigkeiten
    Task Manager

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